הזמנה אונליין בוטלה והחנות מחזירה לי יותר ממה ששילמתי כפיצוי. האם מותר לקבל?
31.8.2026שאלהזמן קריאה · דקה
תשובה קצרה:
טוען…
טוען תוכן…
תשובה קצרה:
אם התוספת היא פיצוי על הפרת התחייבות או נזק, היא אינה בהכרח ריבית. אם היא משולמת בגלל הזמן שבו כספך היה אצל החברה, יש חשש ריבית.
הסבר:
לא כל פיצוי כספי נחשב ריבית.
אם האתר לא סיפק מוצר והלקוח זכאי לפיצוי מוסכם בגין הפרת חוזה, טרחה או נזק, יש לדון בחיוב לפי דיני פיצויים וקנסות.
לעומת זאת, אם החברה אומרת: "החזקנו אצלנו את הכסף חצי שנה ולכן נחזיר לך 5% יותר", התוספת קשורה ישירות לשימוש בכסף.
דוגמה:
הלקוח שילם 2,000 ₪, המוצר לא סופק, והאתר מחזיר 2,000 ₪ ועוד 200 ₪ מכוח סעיף פיצוי על אי־אספקה. יש לברר את מהות הפיצוי, ולא להחשיבו אוטומטית כריבית או כהיתר.
מקורות: שולחן ערוך יו"ד קעז, יד–יח, ברית פנחס – פרק יח, ריבית בקנס.
